Miksi näyttöön ilmestyy kirjautumisruutu, vaikka olen jo kirjautunut sisään?
Joissain tapauksissa Internet Explorer vaatii luotettuja sivustoja verkkojärjestelmäämme varten. Suosittelemme, että lisäät seuraavat luotetut sivustot asetuksiisi.
Asetukset Internet Explorerissa:
Valitse Työkalut
Valitse Internet-asetukset
Valitse Suojaus-välilehti
Valitse Luotetut sivustot
Valitse Sivustot
Varmista, ettei kohtaa "Edellytä palvelimen vahvistusta..." ole rastittu
Lisää seuraavat sivustot yksi kerrallaan:
https://*.ecolab.com
https://*.myecolab.com
https://*.force.com
https://*.salesforce.com
https://*.okta.com
https://*.nalco.com
https://*.steton.com
https://*.foodauditwebsite.com
Valitse Sulje ja lopeta valitsemalla OK.
Vaihtoehtoisesti voit käyttää selaimenasi Google Chromea.
Kun yritän kirjautua sisään, näyttöön ilmestyy pääsyvirheilmoitus.
Yritä sulkea selaimesi kokonaan ennen uutta kirjautumisyritystä. Jos ongelma jatkuu, yritä tyhjentää välimuisti tai evästeet. Selaimesi saattaa yrittää käyttää vanhoja tietoja yhdistämiseen, mikä voi johtaa kirjautumisvirheeseen.
Jos kirjauduit aiemmin sisään ja sinulla on vaikeuksia päästä toisen tilin tietoihin, paina Kirjaudu ulos -näppäintä, joka on oikeassa yläkulmassa, lopettaaksesi aiemman istuntosi kokonaan.
En ole vielä saanut käyttöoikeuksia asiakasportaaliin tai käyttöoikeuteni täytyy päivittää.
Kirjautumistietosi löytyvät sähköpostilaatikostasi. Jos et ole saanut sähköpostia ja haluaisit pyytää käyttöoikeutta asiakasportaaliin tai jos käyttöoikeuttasi on päivitettävä tai muutettava vaihtuvien sijaintien johdosta, ota yhteyttä asiakaspalveluun.
